联系我们：获取技术支持与商务合作
无论你是遇到「麻将胡了」Demo试玩中的技术故障，还是希望与我们进行内容合作或广告投放，ceo.link-pg-queen.com的运营团队都欢迎你的来信。我们承诺在工作时间内的平均首次响应时间不超过2小时。
官方联系渠道一览
我们提供多种沟通路径，请根据你的问题类型选择最高效的方式。以下所有渠道均由运营团队核心成员直接管理，不存在外包客服或自动回复机器人（除邮件自动回执外）。
📧 电子邮件支持
主邮箱：
备用邮箱：
邮件主题请务必包含关键词“麻将胡了”或“PG SOFT”，以便我们的邮件路由系统将你的信件快速分发至对应处理小组。附件大小限制为20MB，超过此限制请使用云盘链接。
📞 电话支持热线
客服热线：+86 400-8820-315（仅在工作日9:00-18:00提供服务）
技术专线：+86 21-5468-9923（仅处理安装包故障、版本兼容性等深度技术问题）
注意：由于呼叫量较大，建议优先使用邮件或在线工单系统。电话平均等待时间为4分30秒。
📍 办公地址
中国上海市徐汇区宜州路188号B栋8层（仅限商务信函往来，不设玩家接待窗口）
我们的办公地点位于漕河泾开发区，距离地铁9号线漕河泾开发区站步行约5分钟。如需要当面洽谈商务合作，请提前3个工作日邮件预约。
💬 在线工单系统
访问本站任意页面右下角的“帮助”悬浮按钮，即可提交工单。工单系统支持截图上传与历史记录追踪，平均解决时长为6.5小时，优于行业平均的12小时。
工作时间与服务承诺
我们的支持团队分为两个班次，覆盖更长的服务时间窗口。以下是详细的排班表与对应的服务级别协议（SLA）：
| 服务时段 | 支持范围 | 首次响应时间 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 周一至周五 9:00-18:00（北京时间） | 全渠道支持（邮件、电话、工单） | 1小时内 | 97.2% |
| 周一至周五 18:00-24:00（北京时间） | 工单系统 + 紧急技术邮件 | 2小时内 | 92.8% |
| 周六、周日及法定节假日 | 仅工单系统（邮件自动回复指引） | 24小时内（下一工作日优先处理） | 88.5% |
对于涉及「麻将胡了2」Cascading Reels机制异常或「赏金女王」累积奖池显示错误等核心玩法问题，我们设有“P0紧急通道”——此类工单会被标记为红色优先级，直接推送至技术研发组组长手机，确保在30分钟内启动远程排查流程。
各业务线/部门联系指引
为了减少内部转达时间，我们建议你根据下表直接将邮件发送至对应部门的专属邮箱。这比发送至总邮箱平均快1.5小时得到回复。
- 技术故障与安装问题：联系，请在邮件正文中附上你的设备型号、操作系统版本、APK文件SHA-256校验值（可选）以及问题发生的具体场景描述。
- 内容合作/攻略投稿：联系。我们长期接受关于麻将胡了系列的玩法策略原创稿件，一旦采纳将按照每千字200-500元的标准支付稿酬。
- 商务广告与品牌联动：联系。我们提供首页横幅、专题植入、邮件订阅合作等多种广告形式。所有广告合作均需经过合规审核，确保不含有任何虚假宣传内容。
- 法务与授权查询：联系。若你是PG SOFT的授权合作方或希望核实本站的授权资质，请联系法务部门获取正式的授权文件副本。
- 玩家社区与活动建议：联系。我们会定期在玩家社群中举办“最佳试玩策略分享”活动，欢迎提交你的建议。
请在邮件标题中务必使用以下格式：【部门关键词】-【问题简述】，例如：“【技术】-麻将胡了2在小米13上闪退”。格式规范的邮件将被路由系统自动标记为高优先级。
快速解答：你可能想问的
Q1：我发送了邮件，但超过4小时未收到回复，是什么原因？
请先检查垃圾邮件文件夹。我们的邮件服务器域名为link-pg-queen.com，请将此域名添加至联系人列表以避免被误判。另外，如果你使用的是QQ邮箱或网易163邮箱，可能因SPF/DKIM校验延迟导致收信滞后。若超过8小时仍未收到回复，请致电400热线进行人工催单。
Q2：关于「麻将胡了」的RTP值或概率计算问题，你们提供咨询服务吗？
我们提供基础的规则解读服务，但不对具体投注策略提供建议。因为所有游戏结果均由RNG决定，不存在所谓的“必赢策略”。我们的技术团队可以解释PG SOFT官方Game Sheet中的数学原理，但不提供任何形式的投注建议或预测服务。
Q3：我是一家游戏媒体，希望转载本站的评测文章，需要什么流程？
我们欢迎非商业性的内容转载。请邮件联系内容合作组，注明转载媒体名称、文章链接及预计发布时间。我们通常会在2个工作日内审核并发放白名单授权。未经授权的全文抓取或伪原创洗稿行为将被视为侵权，我们保留法律追诉权利。
Q4：商务合作的具体报价表是否可以公开获取？
由于广告排期与季节因素影响，报价会有所浮动。请发送邮件至商务部门索取最新的Media Kit（媒体合作指南），其中包含完整的广告位示意图、流量数据报告与刊例价目表。我们通常会在1个工作日内回复。